Deze mailwisseling speelt al een tijdje:
In december 2007 heb ik een Nafnaf LyS wekker bij de kijkshop besteld.
sinds een paar weken doet deze wekker het niet meer. Het licht
knippert, wat zeer onrustig is. Nu is ook de tijd niet meer in te stellen.
Hoe lang heb ik garantie op deze wekker en waar zou ik deze heen
moeten sturen?
Met vriendelijke groet,
antwoord:
Op dit artikel zit 12 maanden garantie.
Wij hopen u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Antwoord:
Geachte,
U weet ongetwijfeld dat de minimale garantietermin voor elektronica in Europa is vastgesteld op 2 jaar. Dus ik zou graag weten waar ik de wekker, kosteloos, heen kan sturen.
http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies_over/Elektronica_en_huishoudelijke_apparatuur/Garantie/Basisinformatie/Europese_wettelijke_garantietermijn
Met vriendelijke groet,
Antwoord:
In de Nederlandse wet staat niet hoeveel jaar garantie u hebt.Hoe lang u garantie hebt, hangt af van het product dat u koopt.Op het door u gekochte artikel zit een jaar garantie.
Wij hopen u voldoende geinformeerd te hebben.
Antwoord:
Oh maar als het om producten gaat, hoe kunt u dan verklaren dat bij andere winkels wel gewoon 2 jaar garantie zit?
U hoort van me, hier ben ik het niet mee eens. Temeer omdat wél een minimale garantietermijn is vastgesteld. Daarnaast zit in net een maand over de garantie waar u het over hebt. Niet erg klantvriendelijk zo.
Reactie:
Wij hebben voor u contact opgenomen met het filiaal in Huizen, u kunt met dit artikel en uw aankoopbewijs naar het filiaal daar zal de filiaalmanager met u tot een oplossing komen.
Wij hopen u voldoende geinformeerd te hebben.
Klein probleem is nu dat ik de bon nergens kan vinden
Oooo, was ik ook maar zo assertief!! Ik maak altijd gretig gebruik van vervallen garantietermijnen om iets nieuws te kopen, maar dat is niet zo heel kredietcrisis-verstandig, he?
heb je het contant of met pin betaald? want vaak voldoet de afschrift van de bank dan ook. tenminste dat is hier vaak wel het geval..
en anders moet je toch heeeel goed zoeken haha..
suc6 en we lezen wel weer hoe het is afgelopen..
He bedankt voor de tip, wist ik niet eens, wel dat het niet een maand na het verstrijken meteen over is..
Nu nog even het bonnetje vinden..
Fijn weekend enne succes hé
Elise
Slimmert! Je hebt goed gehandeld, ik zou het na de eerste reactie zoiets gehad hebben van: ‘Okay, nou. Jammer dan!’ Hopen dat je het bonnetje nog kan vinden en dat je wekker gemaakt gaat worden!
Jaha, je bankafschrift. Heb je die reclame op tv niet gezien, van dat jochie zonder 2 voortanden, die z’n autootje terug komt brengen? Goed hoor, dat je zo fel van je afbijt!
Go Kim
Go Kim
je bent de beste!
Go Kim
Go Kim
je bent de beste!
haha
oeps.. daarom bewaar ik dat soort bonnen altijd in een mapje.
erg irritant trouwens, dat ge”wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd”. 😉